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Planification et affectation des représentants et du personnel de service

TRAMPAS dépasse le niveau de planification des tournées de distribution. Le logiciel peut être configuré pour optimiser les tournées et l’affectation des commerciaux et du personnel de service.

Les options suivantes sont disponibles pour les services de vente et les services sur site :

  • Planification indépendante par les représentants (par exemple : planification détaillée et/ou détermination de présence spécifique sur le site du client)
  • Affectation de tournées prédéfinies aux représentants
  • Respect d’un schéma prédéfini de rendez-vous
  • Représentation des régions
  • Optimisation des régions
     

Planification d’affectation des monteurs / personnel de service

Une interface de TRAMPAS reçoit d’autres systèmes les demandes de service ou de réparation et automatiquement propose des tournées optimisées. Des paramètres et restrictions spécifiques comme urgence, expertise, disponibilité des pièces de rechange ou le nombre de techniciens nécessaire sont considérés pendant l’optimisation. Une autre interface fournit les tournées calculées aux appareils mobiles (PDA) des monteurs.

Les avantages pour les utilisateurs :

  • Gestion pratique et support des tâches de planification très complexes
  • Organisation de tournées avec des exigences spéciales, comme par exemple deux techniciens avec des qualifications différentes
  • Des mises-à-jours automatiques des tournées dépendantes si une tournée a été changée
  • Différenciation au début des tournées hebdomadaires selon le lieu de résidence du technicien ou l’endroit du siège (par exemple s’il faut prévoir des pièces de rechange)
  • Intégration de télématique
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